La protection des donnees personnelles est importante pour nous. La presente politique de confidentialite s'applique a l'utilisation de MakeItTrip via le site web et des interfaces de type application.
Le traitement est effectue conformement a la loi federale suisse sur la protection des donnees et, lorsque cela est applicable, au Reglement general sur la protection des donnees de l'Union europeenne.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement sur cette plateforme est :
[Votre nom / societe]
[Adresse]
[Pays : Suisse]
E-mail : [E-mail de contact]
2. Informations generales
La presente politique de confidentialite explique quelles donnees personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, sur quelle base cela se fait et quels droits possedent les personnes concernees.
Les donnees personnelles sont toutes les informations se rapportant a une personne physique identifiee ou identifiable. Cela comprend notamment les coordonnees, les informations de compte, les donnees de contenu, les identifiants techniques et les informations relatives a l'utilisation.
Lorsqu'un consentement est necessaire pour un traitement particulier, nous le recueillons separement. A defaut, le traitement intervient notamment pour l'execution d'un contrat, la mise a disposition de fonctions securisees de la plateforme et sur la base d'interets legitimes preponderants lies a l'exploitation, a la securite et a l'amelioration de MakeItTrip.
3. Donnees collectees
Nous traitons des donnees de compte telles que le nom, le nom d'affichage, le nom d'utilisateur, l'adresse e-mail, les donnees d'authentification et les parametres du compte.
Nous traitons des donnees d'utilisation et de contenu telles que les voyages crees, les options de planification, les votes, les commentaires, les invitations, les interactions au sein des groupes, les contenus televerses et les autres informations saisies par l'utilisateur.
Nous traitons des donnees de fichiers et d'importation, notamment des images, PDF, documents, liens et des contenus extraits ou structures a partir de ceux-ci. Ces fichiers peuvent contenir des donnees personnelles, par exemple des confirmations de reservation, des documents de voyage ou des coordonnees de compagnons de voyage.
Nous traitons des donnees techniques telles que l'adresse IP, les informations sur le navigateur et l'appareil, le systeme d'exploitation, les parametres de langue, les horodatages, les journaux techniques, les informations de session ainsi que les journaux de securite et d'erreur.
Lorsque des services payants sont utilises, nous traitons aussi des donnees liees a la facturation, telles que le modele premium choisi, la duree, le statut d'un slot premium, les references client et transaction Stripe ainsi que des metadonnees de paiement. Nous ne stockons pas nous-memes les donnees completes de carte de paiement.
4. Finalites du traitement
Nous utilisons les donnees personnelles notamment pour fournir et exploiter MakeItTrip, gerer les comptes utilisateurs, permettre la planification collaborative de voyages, stocker et afficher des contenus et traiter les demandes d'assistance et de securite.
Nous utilisons egalement les donnees pour traiter les services payants, gerer les slots premium d'une duree de 1 mois, 4 mois ou 1 an, detecter et prevenir les abus, analyser les erreurs et ameliorer techniquement la plateforme.
Lorsque cela est permis, nous utilisons egalement des informations agreges ou autrement reduites pour des statistiques, la planification des capacites et l'optimisation du produit.
5. Utilisation de technologies d'IA
MakeItTrip peut utiliser des technologies d'IA pour traiter des contenus, notamment pour l'importation de PDF, la reconnaissance de texte, l'extraction de donnees, la structuration, les resumes ou des fonctions d'assistance similaires.
A cette fin, des contenus fournis par l'utilisateur peuvent etre transmis a des prestataires externes d'IA dans la mesure necessaire a la fonction demandee. Cela peut inclure du texte, des images, des extraits de documents, des metadonnees et des informations techniques d'accompagnement.
Le traitement est automatise. Les resultats de l'IA peuvent etre inexacts, incomplets ou errones. Les utilisateurs restent responsables de la verification et de l'utilisation des contenus. Sauf indication expresse contraire, nous ne prenons pas de decision individuelle exclusivement automatisee produisant des effets juridiques ou significatifs comparables uniquement sur la base de tels resultats d'IA.
6. Hebergement, infrastructure et stockage
La plateforme utilise des prestataires externes pour le traitement des donnees, en particulier pour l'hebergement, la base de donnees, l'authentification, le stockage de fichiers, le paiement, les fonctions de communication et les traitements assistes par IA.
Cela comprend notamment le stockage cloud des fichiers, par exemple Cloudflare R2, les services de base de donnees et de backend, par exemple Supabase ou des prestataires comparables, ainsi que des prestataires de paiement tels que Stripe.
Des donnees peuvent etre traitees ou stockees sur des serveurs situes hors de la Suisse ou de l'EEE. Dans ce cas, nous veillons a un niveau de protection adequat, en particulier par des decisions d'adequation, des clauses contractuelles types reconnues ou d'autres garanties appropriees lorsque cela est juridiquement requis.
7. Televersement de fichiers et conservation
Les utilisateurs peuvent televerser des fichiers et les stocker dans MakeItTrip. Ces fichiers sont traites dans des systemes cloud externes et peuvent etre utilises pour l'affichage, l'organisation, l'importation ou les fonctions de collaboration au sein de la plateforme.
Les fichiers restent en principe disponibles pendant un certain temps meme apres la fin des fonctions premium ou l'expiration d'un slot premium, sauf si des raisons techniques ou juridiques exigent une suppression anticipee.
Les fichiers et les metadonnees associees peuvent etre supprimes definitivement apres environ 90 jours s'il n'existe plus de droit premium actif pour la fonction concernee ou si des limites de stockage ou d'utilisation l'exigent. Les obligations legales de conservation demeurent reservees.
8. Traitement des paiements
Lorsque des utilisateurs achetent des services payants, le traitement des paiements est effectue via des prestataires externes, notamment Stripe. Leurs propres politiques de confidentialite et conditions d'utilisation s'appliquent egalement.
Nous ne stockons pas les donnees completes de carte bancaire ou de compte. Nous pouvons toutefois traiter le statut du paiement, le modele premium, la duree, les references de facture ou de transaction et d'autres metadonnees de paiement necessaires pour la comptabilite, l'assistance, la prevention de la fraude et l'execution du contrat.
Lorsqu'un modele premium est structure comme paiement recurrent, nous traitons egalement les informations sur la duree, le renouvellement, la resiliation, la retrofacturation ou le remboursement dans la mesure necessaire a l'administration du contrat.
9. Communication de donnees
Les donnees personnelles ne sont communiquees que lorsque cela est necessaire a l'execution du contrat ou a la fourniture de la plateforme, lorsque nous y sommes legalement tenus, lorsque des interets legitimes l'exigent ou lorsque les personnes concernees y ont consenti.
Les destinataires peuvent notamment etre des prestataires d'hebergement, de cloud, de base de donnees, d'authentification, d'IA, d'analyse, de securite, d'assistance et de paiement. Dans MakeItTrip, des donnees peuvent egalement devenir visibles pour d'autres utilisateurs lorsque l'utilisateur partage avec eux des contenus, voyages, invitations ou fonctions de groupe.
Nous ne vendons pas de donnees personnelles.
10. Securite
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees afin de proteger les donnees personnelles contre l'acces non autorise, la perte, l'usage abusif, la manipulation ou la divulgation.
Ces mesures comprennent notamment le chiffrement, les restrictions d'acces, les autorisations basees sur les roles, la journalisation, les controles de securite et les mesures de detection et de traitement des incidents de securite.
Malgre tout le soin apporte, aucune transmission sur Internet ni aucun stockage electronique ne peut etre garanti comme completement securise.
11. Droits des personnes concernees
Sous reserve du droit applicable, les personnes concernees disposent notamment du droit d'obtenir des informations sur les donnees personnelles stockees, de faire rectifier des donnees inexactes, de demander l'effacement, de limiter le traitement, de s'opposer a certains traitements et d'obtenir la remise ou la portabilite des donnees lorsque de tels droits sont prevus par la loi.
Tout consentement donne peut etre retire a tout moment pour l'avenir lorsque le traitement est fonde sur ce consentement.
Les demandes peuvent etre envoyees a l'adresse de contact mentionnee ci-dessus. Nous pouvons demander une preuve raisonnable d'identite avant de traiter une demande.
Le cas echeant, les personnes concernees disposent egalement du droit de deposer une plainte aupres d'une autorite competente de protection des donnees, notamment en Suisse aupres du Prepose federal a la protection des donnees et a la transparence ou aupres d'une autorite de controle competente dans l'EEE.
12. Cookies et suivi
MakeItTrip peut utiliser des cookies et technologies similaires pour fournir les sessions, maintenir la connexion, garantir la securite, memoriser des preferences, analyser l'utilisation et fournir techniquement les fonctions.
Lorsqu'un consentement est requis pour certains cookies ou technologies de suivi, nous le recueillons separement. Les cookies techniquement necessaires peuvent egalement etre utilises sans consentement distinct lorsque cela est legalement permis.
Des details supplementaires peuvent etre decrits dans une politique de cookies distincte ou dans une banniere de consentement.
13. Duree de conservation
Les donnees personnelles ne sont conservees que pendant la duree necessaire a la finalite correspondante, tant qu'un compte utilisateur existe, tant que des services premium actifs sont administres, tant que des obligations legales de conservation s'appliquent ou tant que des interets legitimes en matiere de documentation, de securite ou d'execution de droits l'exigent.
Une fois la finalite disparue ou les delais legaux de conservation expires, les donnees personnelles sont supprimees ou anonymisees sauf si des raisons juridiques ou techniques s'y opposent.
14. Modifications de la presente politique de confidentialite
Nous pouvons adapter la presente politique de confidentialite si les traitements de donnees, les exigences legales, les processus techniques ou les prestataires de services changent.
La version actuelle est disponible sur la plateforme. En cas de modifications importantes, les utilisateurs enregistres peuvent egalement etre informes separement de maniere appropriee.
15. Contact
Pour toute question relative a la protection des donnees ou pour exercer des droits en matiere de confidentialite :
E-mail : [E-mail de contact]